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培训服务公司自己怎样做培训?时代光华内部培训曝光

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发表时间:2019-07-17 19:00作者:时代光华来源:21tb网址:http://www.21tb.com


时代光华内部会做培训吗?怎么做的?总是有业内小伙伴一脸狡黠地提出这样的问题。


表面上看,这有点像买东西,发现商家也在自用,心里就会觉得靠谱。


但往深处看,这个问题约等于,作为一家企业培训服务机构,你们相信自己的从事的事业吗?相信培训可以为企业创造价值吗?


好在,时代光华是相信的。


今天,就为大家八卦一下时代光华内部培训的那些小事。


内部集训


由于业务属性,大家可能认为时代光华的培训会比较“在线”。但事实上,我们内部培训非常注重面授与在线的结合。


特别是一些重要而复杂的学习项目,我们也会采用面授的形式,把大家聚在一起学习。比如说,上个月刚刚开展的“服务顾问特训营”就是这样一个项目。


培训对象:客户服务序列人员

培训目的:服务能力进阶,助力客户成功

培训内容:

如何辅助客户做好平台上线筹备?

不同类型客户的平台推广策略

如何做运营活动策划

如何撰写对客户有用的运营报告?

如何针对需求做可落地的平台运营规划?


这样的培训内容,大家有没有觉得熟悉?相信如果你是企业培训管理者,一定会希望你的供应商学好这些课。


客户服务能力一直是时代光华的重要竞争力。因此,“服务顾问特训营”自然也是我们内部重量级的项目。


如何让重要的项目产出良好的结果?


时代光华采用了“课程学习+主题研讨+在线考试”的形式,辅以直播、数字化面授管理的手段,来保证培训实施效率。

为了激活团队的学习动力,项目设计者用了必杀三招:


1.采用团队积分制,按照每个培训任务的完成次序,授予小组不同等级积分;

2.制定明确的营规,培训机制细致、清晰;

3.现场选举政委、营长,并为他们划分清晰、明确的职能。

不得不说,大家都是浸淫培训圈多年的老炮,反“摸鱼”工作进行得滴水不漏。


学员被激发出足够的学习热情,产生了各种可歌可泣的赶作业故事~



最后,我们也要聊聊,在一个面授为主的项目中,在线学习工具能发挥什么作用?总结一下本次项目,主要有三点:

1.培训对象扩散。销售序列同事可以通过直播参与培训。

2.数字化培训管理。集训现场扫码签到、签退、在线考试等环节,节省了培训实施成本。

3.培训收官后,各小组制作H5微课,做培训复盘、宣传。


特别是用H5微课工具做培训复盘,鼓励大家晒成长、晒作业,宣传、复盘两不误,推荐各位培训管理者尝试~




在线培训


说起在线培训,能聊得就太多了。时代光华在线学习有很多特色学习项目,用一句话总结就是:


前无古人的新功能,我们自己当小白鼠,测试出靠谱的运营方案输出给客户;从客户那里学到的好经验,我们也会借鉴,给自己人赋能。

时代光华内部网络游戏赌场

奋斗、专业、正能量是我们的企业精神


在这里,给大家介绍几个比较有意思的学习项目:


案例情报局

时代光华会定期推出很多成功案例,为客户的培训运营提供灵感。仅仅2018年一年,我们输出的案例数量就已经过百。


你有没有好奇,这些案例是从何而来?


要知道,时代光华的服务网点遍布全国,靠市场部门单方面寻找案例,有如大海捞针,一定会累到吐血。


优化流程,把PGC的内容生产模式转化为UGC才是王道。


去年,公司成立了非正式组织“案例情报局”,邀请高管担任局长,全公司内召集“情报员”——按照固定模板整理培训案例,上传到网络学院的资料中心。


两轮案例情报局活动运营下来,资料中心沉淀的案例已经够市场部门用半年了。



更重要的是,这些案例也有效地支持了客户企业的培训需求。


当客户提出一个具体的需求,比如想做一场有意思的安全生产培训,或者想举办异地新员工培训,我们都有鲜活、丰富的方案库可以参考。


案例情报局并非大项目,运营也全部在线上,成本不高,作用却深远。


正如京东大学总结出的那条金科玉律:只有让知识流动起来,它才能变为组织的能力。


传送门:我们总结过案例情报局的前身——故事挑战赛的运营经验,点击此处跳转学习。

(2)“小白鼠”项目

近几年,时代光华领先性地推出了一些学习工具,比如2017年推出的直播、2018年推出的竞赛小程序等等。这些功能问市之初,并无先例可以借鉴,咋整?


坐等客户尝鲜,是不可以的。我们存在的价值是为客户提供澳门赌场下注。仅仅输出功能和概念,不负责任,且意义不大。


所以,面对这些“前无古人”的新功能,我们都会自己当小白鼠,先运营出一套靠谱的学习项目方案。


2017年1月,直播课堂第一次试运营


举个正在发生的例子,最近网络游戏赌场上线了移动端微课工具“随手做”——一款让大家在同事圈发微课的工具。操作很简单,一张图片加一段配音,就可以生成一门微课。


这么说,你可能有点懵。来看看我们配套的“小白鼠”版运营活动就清晰明了了。


时代光华策划了“年中销售工作挑战赛”,鼓励大家去晒日常工作的细节。发同事圈的时候,大家自然而然就用到了“随手用”。


有人晒了跟客户探讨大并发培训方案的所思所得,有人晒了帮助企业设计多地联动的比赛方案的过程,有人晒了帮助客户导入历史培训数据的照片,还有人晒了项目启动会后客户满意的点赞……

这些都是再日常不过的小事。


但是,当我们要向新员工传递这样一件事——我们是一家非常注重客户成功的公司。同事圈里留下的这些点滴的细节,大概是最好的证明。


正如海尔大学孙校长曾经讲到的,企业文化不仅仅是挂在墙上的标语和录制好的课程。它更是企业中的个体按照企业战略文化指引,所完成的最佳实践。



以上就是时代光华在内部培训的一些小事。


我们内部还运营过很多有意思的学习项目,有些已经在客户企业中广泛复用。

比如运营已经近两年的直播课堂——Monday培训、依托问答社区的话术挑战赛、年末做微课凑学分、官方抖音号内容众筹等等。


如果你对这些感兴趣,欢迎在文末留言。想看的人多,小编下次再给大家细细八卦。



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